FAQS

POLÍTICAS DE VENTA

Hacemos de tu conocimiento nuestras políticas de venta y consejos para disfrutar de los productos PixStation

F.A.Q.

Como trabajamos

PixStation es una empresa dedicada a desarrollar productos de calidad. Todos los productos ofrecidos llevan un cuidadoso proceso de producción que conlleva diversos pasos los cuales requieren tiempos de curado de tinta y barnices.

Hacemos de tu conocimiento las políticas de venta que rigen nuestro trabajo.

Esperamos que formes parte de nuestra comunidad PixStation.

¿Cuáles son los tiempos de producción?

Al tratarse de un producto que debe cumplir con tiempos de curado de tinta y barniz (Aplica solo en lienzos), así como armado del bastidor o marco los tiempos de producción serán los siguientes:

  • Tiempos de producción*
    Foto Lienzos- 3-5 días Hábiles
    Foto Pósters- 2 días Hábiles

*Un pedido se remite a producción solamente hasta que se haya concretado el pago.

**Todos los tiempos de producción y envío solo toman en cuenta días hábiles. Es decir, de Lunes a Viernes, a excepción de los días de asueto oficiales.

***Estos tiempos de producción son considerados para todos los pedidos pagados y realizados antes de las 12:00 horas (medio día), hora central de México. Los pedidos pagados y realizados después de este horario serán remitidos a producción hasta el siguiente día hábil, a partir del que empieza a contar nuestro tiempo de producción.

¿Cómo comprar con 3D Secure?

El proceso es muy sencillo y rápido:

1- Cuando elijas la forma de pago mediante tarjeta de crédito/débito se te pedirá el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad de 3 dígitos que aparece en el reverso de la tarjeta.

2- Una vez hayas introducido los datos, pasarás a la siguiente pantalla que, dependiendo de tu banco, te pedirá que introduzcas una clave secreta formada por un código numérico y que puede ser obtenido mediante alguna de las siguiente formas más habituales:

  • Tu banco te enviará a tu móvil, mediante SMS, el código numérico que tienes que introducir.
  • Tu banco te habrá proporcionado previamente una tarjeta de coordenadas mediante la cuál serás capaz de identificar, de manera inequivoca, el código númerico que debes introducir.
  • Deberás introducir el PIN de tu tarjeta que es la clave que utilizas en los cajeros para sacar dinero.

De esta manera siempre utilizarás una clave secreta para autorizar la compra que solo podrás conocer tú.

3- ¡Y eso es todo! Ya se ha realizado la compra de manera segura. Ahora tendrás la opción de “imprimir” la página con el código de autorización y da “continuar” para volver a nuestra web donde te daremos las gracias por comprar con nosotros y podrás ver el pedido realizado.

¿Puedo cancelar mi orden?

Si aún no has realizado tu pago tu orden podrá ser cancelada. Para procesar tu cancelación, escríbenos un correo a pedidos@pixstation.digital con tu número de orden. Una vez que envíes tu correo de cancelación, si tu orden pudo ser cancelada exitosamente, se te avisará por el mismo medio.

Una vez que la empresa haya enviado la confirmación del pedido o se haya realizado el pago y envío de mercancías, no se aceptará ninguna cancelación ni será reembolsado ningún pago.

¿Cómo revisar el estatus de mi pedido?

Al ingresar a la sección “mi cuenta”  de nuestro sitio web podrás revisar el estatus de tu pedido.

ESTATUS
Pendiente de pago: El pago no se ha reflejado en el sistema.

NOTA: Si realizaste tu pago en tiendas de conveniencia, puedes enviar tu comprobante de pago a pedidos@pixstation.digital para acelerar el proceso.

Procesando: Tu orden se comienza a producir.

Completado: Tu pedido ya fue enviado.

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Una vez terminado el tiempo de producción, se remite tu orden a ser enviada al domicilio especificado en tu pedido. Los tiempos de entrega del paquete son responsabilidad de la paquetera en cuestión y los retrasos emanados de ello no son responsabilidad de PixStation.

Devolución de mercancía

Si recibiste satisfactoriamente tu paquete, pero el producto presenta algún desperfecto, debe enviar una reclamación a PixStation vía correo electrónico pedidos@pixstation.digital en un plazo no mayor a 5 (cinco) días naturales (después de recibido el paquete).

Si PixStation acepta el desperfecto reportado en primera instancia se te volverá a enviar un nuevo producto, previa devolución del producto surtido en primer lugar.

El costo del envío de la devolución que se genere será pagado por el cliente.

Una vez que Pixstation reciba el paquete devuelto y efectivamente se pueda comprobar que hubo una falla, se volverá a enviar un nuevo producto de las mismas caracteristicas del pedido original.

Si PixStation al recibir el paquete considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución, se te avisará (cliente) que no fue aceptada tu devolución. Si el cliente desea que se vuelva enviar el producto, tendrás que cubrir los gastos de envío que se generen.

COMPRA EN LÍNEA Y PAGA EN EFECTIVO

Puedes realizar tu compra en línea y pagar en la cadena afiliada de autoservicio de tu preferencia.

Preparate

para la llegada de tu PixStation

Prepara el espacio para tu obra

Debes ubicar tu producto PixStation en un espacio interior, donde no reciba la luz del sol ni humedad de forma directa.

Mide la altura donde será colocado

En nuestro Blog publicaremos diversos consejos para que tu producto PixStation luzca maravilloso en tu espacio.

MODOS DE PRESENTAR TU OBRA

Puedes colocar tu producto ya sea recargado en una pared o mesa, también puedes colocarlo colagado en una pared.

ASEGURA SU SOPORTE

Antes de colgar tu producto PixStation asegurate de que el soporte este bien anclado a la pared.

FORMAS DE PAGO

Tarjeta de Débito / crédito por medio de OpenPay

Pago en efectivo en cadenas de autoservicio afiliadas al sistema Paynet

CONTACTO

Dudas o aclaraciones sobre tus pedidos

pedidos@pixstation.digital

Contacto general

contacto@pixstation.digital

Envíos

Envíos a todo México

Pagos

Puedes pagar con tarjeta o efectivo

Soporte

Vía Whatsapp o Facebook Messenger

Seguridad

Seguridad HTTPS y 3D secure

TODOS LOS PRECIOS DE VENTA SUGERIDOS ESTÁN EN MXN ($) E INCLUYEN IVA